Wenn ein Hotelbetrieb mit über tausend Zimmern, zwei Marken und direkter Anbindung an Terminal 1 des grössten Flughafens Deutschlands seine gesamte Systemlandschaft erneuert, ist das ein Projekt von besonderer Tragweite. Genau das stand bei der Airport Hotels Frankfurt am Main GmbH an: Ein kompletter Neustart – und dafür nur gerade fünf Monate Zeit. Was nach Hochrisiko klingt, wurde zu einer Erfolgsgeschichte.
Ein Hotelbetrieb mit internationalem Puls
Direkt am Terminal 1 des Frankfurter Flughafens betreibt die Airport Hotels Frankfurt am Main GmbH zwei Marken unter einem Dach: Das Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center und das Frankfurt Airport Marriott Hotel.
Mit über tausend Zimmern, einem grossen Congress Center, zahlreichen Restaurants und 58 Veranstaltungsräumen gehört der Betrieb zu den bedeutendsten Flughafenhotels Europas. Rund 350 Mitarbeitende aus mehr als 60 Nationen sorgen dafür, dass Geschäftsreisende, Airline‑Crews, internationale Gäste und Eventveranstalter täglich ein reibungsloses Erlebnis haben.
Die besondere Lage und die Dual‑Brand‑Struktur machen das Unternehmen zu einem komplexen Organismus, der auf eine stabile und moderne Systemlandschaft angewiesen ist. Genau hier begann die eigentliche Herausforderung.
Ein Carve‑out mit engem Zeitfenster
Mit der Ablösung aus dem Marriott International Konzern und dem Wechsel in ein Franchising‑Modell mussten sämtliche Systeme neu aufgebaut werden. Die bestehende Infrastruktur war nicht mehr nutzbar, auch ein neues ERP wurde zwingend erforderlich – und das unter erheblichem Zeitdruck. Nur gerade fünf Monate blieben bis zum Go‑Live.
Die Abwicklung der Hospitality Prozesse erfolgt dabei weiterhin in den Vorsystemen von Oracle, die künftig über Schnittstellen mit SAP kommunizieren sollen. Gleichzeitig stand nur ein kleines internes Projektteam zur Verfügung, während der Hotelbetrieb ohne Unterbrechung weiterlief. Die Ausgangslage war anspruchsvoll, die Zielsetzung klar: Ein stabiles, termingerechtes ERP mit Finanzfokus, das den komplexen Alltag eines internationalen Flughafenhotels zuverlässig trägt.
Vertrauen in die Cloud und klare Entscheidungen
Die Systemwahl erfolgte zügig. Simon Hammer, CEO AGILITA Deutschland, empfahl zusammen mit der SAP selbst als Lösung SAP Cloud ERP Public – eine Empfehlung, die durch die Erfahrungen anderer Hotels mit demselben System zusätzlich gestützt wurde. Die Evaluation dauerte deshalb gerade mal vier Wochen. Entscheidend war allerdings, dass der Implementierungspartner die kurze Durchlaufzeit akzeptierte, Carve‑outs beherrschte und mit einem kleinen Projektteam arbeiten konnte.
Die SAP-Partner AGILITA erfüllte diese Anforderungen optimal und brachte das notwendige Commitment mit, um das ambitionierte Projekt gemeinsam mit dem Hotelteam in so kurzer Zeit umzusetzen.
Die erfolgreiche Transformation des Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center und des Frankfurt Airport Marriott Hotel zeigt, was möglich ist, wenn klare Entscheidungen, ein konsequentes Cloud-Mindset und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit zusammenkommen. „Gemeinsam konnten wir in nur fünf Monaten ein modernes ERP erfolgreich implementieren und eine stabile Grundlage für die weitere Digitalisierung schaffen“, sagt Simon Hammer, CEO AGILITA Deutschland.
Fünf Monate voller Fokus
Ein Projekt dieser Grössenordnung in nur fünf Monaten umzusetzen, erforderte schnelle Entscheidungen und ein hohes Mass an Vertrauen zwischen allen Beteiligten. CFO und General Manager begleiteten das Projekt eng und sorgten für rasche Freigaben.
„Der enge Zeitplan war eine grosse Herausforderung. Umso wichtiger war ein Partner, der pragmatisch arbeitet und Verantwortung übernimmt“, sagt Rick Enders, Director of Finance der Airport Hotels Frankfurt am Main GmbH.
AGILITA setzte das Projekt mit einem kompakten Team aus Projektleitung, zwei Beratern und einem Entwickler um. Die Mitarbeitenden wurden direkt im Arbeitsalltag geschult, während die Einführungsphasen bewusst schlank gehalten wurden. Statt bestehende Prozesse zu individualisieren, entschied sich das Projektteam konsequent für den SAP-Standard – eine wichtige Voraussetzung, um den ambitionierten Zeitplan einzuhalten. Datenmigration und Tests liefen bis unmittelbar vor dem Go-live.
Für einen besonderen Moment sorgte bereits der Projektstart: Die hoteleigene Patisserie überraschte das Team mit einer selbst gebackenen Kick-off-Torte – ein schönes Symbol für die partnerschaftliche Zusammenarbeit.
SAP Cloud ERP Public als perfekte Lösung für den Hotelbetrieb
Umgesetzt wurde ein schlankes, aber leistungsfähiges Setup, das die zentralen Anforderungen des Hotelbetriebs zuverlässig abdeckt. Dazu gehören:
- Finance mit Hauptbuch und Kreditorenbuchhaltung
- Schnittstellen zu Oracle, EDI und Fairplaner
- Konsequenter Einsatz von Cloud‑Standard ohne individuelle Anpassungen
AGILITA übernahm dabei die Gesamtverantwortung für Beratung, Berechtigungen, Migration, Formulare, Schulung und Testing. Gearbeitet wurde überwiegend remote und bei Bedarf auch vor Ort, dann in konzentrierten Blöcken.
Stabilität ohne jegliche Nachwehen
Der Go‑Live erfolgte termingerecht und bemerkenswert ruhig. Besonders spürbar waren:
- Ein sehr geringer Supportbedarf nach der Einführung
- Eine schnelle Akzeptanz der Mitarbeitenden dank klarer Prozesse
- Ein stabiler Betrieb ohne Unterbrechung
Der Wechsel vom bisherigen PeopleSoft‑System zu SAP Public Cloud gelang schneller als erwartet, weil das Team den Mut hatte, sich auf Standardprozesse einzulassen und nicht auf althergebrachten Abläufen zu beharren.
Erfolg durch Klarheit und Cloud‑Mindset
Die Marriott & Sheraton Airport Hotels Frankfurt am Main GmbH verfügt heute über ein modernes ERP, das die Abläufe eines internationalen Flughafenhotels zuverlässig unterstützt und gleichzeitig die Basis für zukünftige Weiterentwicklungen bildet. Der Erfolg des Projekts zeigt, wie viel möglich ist, wenn klare Entscheidungen, ein fokussiertes Team und ein echtes Cloud‑Mindset zusammenkommen.